Politica de Devoluções
Nossa missão é a felicidade do cliente
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para iniciar uma devolução, você pode acessar nosso Portal de devolução e troca e siga as instruções.
Para poder fazer a devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original completa, com todas as peças de proteção da embalagem e quaisquer acessórios que você recebeu na caixa.
Você também precisará de um comprovante de compra.
Após sua devolução ser aceita, você precisará enviar de volta o produto em sua posse. E enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Dependendo do motivo da sua devolução, você encontrará informações mais precisas abaixo.
Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos e não serão reembolsados.
Emitiremos o reembolso em até 15 dias úteis após o recebimento do item de volta em nosso depósito, após verificação do item e da embalagem.
Esteja ciente de que os custos de envio para devoluções, se houver, não serão reembolsados, com exceção do caso de item danificado ou com defeito recebido e reclamado dentro de 30 dias.
Você sempre pode nos contatar para quaisquer perguntas de retorno em suporte@thegearsclock.com ou preencha o Formulário de Contacto
Devolução por danos e produtos com defeito.
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento.
O item está danificado ou com defeito? Você recebeu o item errado? Não se preocupe.
Para iniciar uma devolução, você pode acessar nosso Portal de devolução e troca e siga as instruções.
Você também pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail info@thegearsclock.com para que possamos avaliar o problema e ajudá-lo no processo de devolução.
neste caso, forneceremos a você uma etiqueta de devolução pré-paga
Trocas por um produto ou tamanho diferente (mudança de ideia - desejo por um produto ou tamanho diferente)
Esta solicitação é feita em 2 etapas diferentes e separadas.
Estágio 1.
Você precisará devolver o produto nas mesmas condições em que o recebeu e as despesas de envio da devolução serão por sua conta.
neste caso você precisará enviar o produto de volta às suas próprias custas, se solicitado podemos fornecer uma etiqueta de devolução, mas o custo dela será deduzido do reembolso
assim que receber o produto, após inspeção e verificação, um reembolso será emitido e, caso você tenha solicitado uma etiqueta de devolução, o custo desta devolução será deduzido do valor do reembolso.
Estágio 2.
Você pode fazer um segundo pedido para receber o produto que está procurando, e nós o enviaremos assim que recebermos o pedido.
acesse nosso Portal de devolução e troca e siga as instruções.
Retorno pelo seguinte motivo: Mudar de ideia - não gostar.
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento.
O item não atendeu às suas expectativas ou você simplesmente mudou de ideia?
acesse nosso Portal de devolução e troca e siga as instruções.
Você também pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail info@thegearsclock.com para que possamos avaliar o problema e ajudá-lo no processo de devolução.
neste caso você precisará enviar o produto de volta às suas próprias custas, se solicitado podemos fornecer uma etiqueta de devolução, mas o custo dela será deduzido do reembolso
Exceções / itens não retornáveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original.
esteja ciente de que para emitir um reembolso total precisaremos receber o relógio na embalagem original, com todos os elementos de proteção encontrados dentro da caixa, juntamente com qualquer acessório recebido na caixa.
é importante mencionar também que caso o Relógio devolvido chegue danificado ao nosso depósito, ou se chegar com uma CAIXA NÃO ORIGINAL, poderão ser aplicadas deduções ao seu reembolso.(1)
(1) isto não se aplica a motivos de devolução relacionados com: recebido danificado, com defeito ou com defeito,
Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se as condições de reembolso forem atendidas, o reembolso será emitido em até 15 dias úteis após o recebimento do relógio em nosso depósito.
